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INFORMATION CORONAVIRUS (COVID-19)

30/03/2020

Suite aux mesures prises par le gouvernement, tous nos parcs en Belgique seront fermés à partir du samedi 14/3/2020. Nous prenons ces mesures afin de contrer le risque de propagation du virus Corona. Lire plus.

PRÉCAUTIONS CORONAVIRUS (COVID-19)

Dernière mise à jour : 28 mars 2020 [09:00 heure].

Suite aux mesures prises par le gouvernement, tous nos parcs en Belgique seront fermés à partir du samedi 14/03/2020. Par conséquent, toutes les activités habituelles telles que: Free Jump, MiniJump, JumpPartys (fêtes pour enfants), mais aussi les cours de JumpFitness et JumpScool sont annulés.

Tous les clients ayant déjà effectué une réservation seront informés personnellement et une solution appropriée sera recherchée. Les sessions de Jump, les JumpPartys et / ou les sessions de cours seront dans ce cas déplacées et reprogrammées ultérieurement à votre meilleure convenance.

Nous contacterons chacun personnellement en fonction de la date de réservation. Les inscriptions de cette semaine seront traitées en premier, puis la semaine prochaine, et ainsi de suite.

Nous vous demandons de ne pas nous contacter vous-mêmes mais d’attendre que nous le fassions personnellement. Cela nous permettra de trouver plus facilement une solution adaptée à tous et toutes.

Nous continuons d'évaluer la situation au jour le jour et considérons qu'il est important de suivre les conseils du gouvernement. Les parcs rouvriront lorsque les conseils du gouvernement le permettront.


FAQ

  • Quelle est votre date de réouverture ?
    Cela dépend des mesures prises par le gouvernement. Suivez les actualités pour plus d'informations. Dès que nous aurons davantage d’information quant à la date de réouverture de nos parcs, nous vous le communiquerons directement, et ainsi, les réservations pourront à nouveau avoir lieu.
     
  • J’ai réservé une session mais vous êtes fermé, que faire ?
    Nous ferons de notre mieux pour reprogrammer toutes les réservations effectuées sur le Free Jump, les anniversaires, les groupes ainsi que les cours dès que la date de réouverture des parcs aura été fixée. Dès que les choses seront plus claires, nous vous contacterons par email ou par téléphone afin de reprogrammer votre nouvelle réservation. Pour le moment, vous n'avez pas besoin de nous contacter.
     
  • Vais-je recevoir un remboursement si ma réservation tombe pendant cette ‘fermeture imposée’?
    Dès que nous saurons avec certitude quand nous pourrons rouvrir, nous planifierons avec vous une nouvelle date pour les sessions de : Jump Sessions, JumpPartys, ainsi que JumpScool et JumpFitness déjà planifiées. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser l'argent pour les réservations qui ont déjà été faites.
     
  • J'ai réservé une JumpParty (fête pour enfants) qui a lieu pendant la ‘fermeture imposée’. Peut-elle être annulée (gratuitement)?
    Nous ferons de notre mieux pour reprogrammer, avec vous, toutes les réservations de fêtes et de forfaits déjà effectuées, dès que la date de réouverture des parcs sera clairement exprimée. Une fois que la situation s’éclaircira, nous vous contacterons par email ou par téléphone, afin que nous puissions reprogrammer, avec vous, de votre nouvelle date de réservation.
     
  • J'ai une réservation pour une session Jump ou JumpParty (fête pour enfants) qui aura lieu en mai / juin. Quand sait-on si elle pourra avoir lieu?
    C'est difficile à dire pour le moment, car nous dépendons des mesures prises par le gouvernement. Gardez un œil sur cette page pour plus d'informations. Dès que nous saurons quand nos parcs pourront rouvrir et que les sessions de Jump et les JumpParties pourront avoir lieu à nouveau, cela sera communiqué sur cette page.
     
  • Quand les leçons restantes de JumpScool seront-elles récupérées?
    Les leçons JumpScool en cours seront reprogrammées dès que nous saurons avec certitude quand nous pourrons rouvrir. Le planning de ces cours sera communiqué aux participants via notre site internet et par mail.
     
  • La nouvelle série de cours JumpScool "Discover the Vibe" va-t-elle avoir lieu?
    Malheureusement, le cours JUMPSCOOL "Discover the Vibe" qui devait démarrer le 24 avril 2020 ne pourra avoir lieu. La nouvelle série JumpScool est prévue après l'été *

    * à condition que le gouvernement nous ait donné la permission de rouvrir nos parcs d'ici là.