FAQ
Heb je een Jump XL Ticket gewonnen via Actie van de Dag? Lees dan op onderstaande pagina hoe je een Jumpsessie reserveert met dit ticket.
Heeft u een probleem met een betaling? Klik op de onderstaande link om te zien hoe u contact met ons kunt opnemen of een transactie ongedaan kunt maken.
Heb je een Jump XL Ticket gekocht via Ticketveiling? Lees dan op onderstaande pagina hoe je een Jumpsessie reserveert met dit ticket.
Heb je een Jump XL Ticket gekocht via Tripper? Lees dan op onderstaande pagina hoe je een Jumpsessie reserveert met dit ticket.
Wij maken tijdens openingstijden regelmatig foto’s van de Jump Arena, welke we gebruiken op onze website of in onze social media kanalen. Meestal zijn dat overzichtsfoto’s op afstand waardoor er niemand herkenbaar in beeld is. Zit jij echter niet te wachten op dit kleine ‘moment of fame’ terwijl je aan het jumpen bent? Maak dit dan even kenbaar bij ons personeel, dan zorgen we ervoor dat jij zeker niet in beeld komt. Ben je wel duidelijk herkenbaar in beeld? Dan zullen we het ter plaatse altijd even met je checken of jij het oké vindt dat we die foto gebruiken voor online publicatie. Zie jij jezelf toch ergens terug op een foto, terwijl je dat liever niet wilt? Dan kun je dat per mail of telefoon doorgeven aan de betreffende vestiging, zij geven dat dan door aan de online marketing afdeling en die zorgen ervoor dat de foto wordt verwijderd.
Alle Jump XL Trampolineparken voldoen aan de wettelijke bepalingen van het Warenwetbesluit Attractie- en Speeltoestellen (WAS). Met deze keuring is vastgesteld dat onze Trampolineparken daadwerkelijk veilig kunnen worden gebruikt, zodat veiligheidsrisico's zijn uitgesloten of zijn beperkt tot een acceptabel niveau.
Ja, dat kan op basis van beschikbaarheid. Je kunt daarvoor een e-mail sturen naar het park van jouw keuze of het contactformulier invullen via onze website. Kijk hiervoor bij het kopje ‘Groepen’.
Als je een melding krijgt dat de betaling niet gelukt is betekend het vaak dat er iets fout is gegaan in het systeem. Neem daarom zo snel mogelijk contact op het met het park. Er wordt in totaal 3 keer geprobeerd om het bedrag van uw rekening te halen, als dit niet lukt wordt het abonnement stopgezet.
Heb jij een abonnement en wil je jouw jumpsessie inplannen? Wij leggen je het uit hoe dit moet per abonnement:
Unlimited
Als je een unlimited abonnement hebt en 180 minuten wilt jumpen klik je bij het bestellen de “Jump ticket – 60 min.” aan. Kies drie tijdsvlakken van 60 minuten wanneer jij wilt jumpen. Vervolgens kan je bij stap 2 jouw lidmaatschapsnummer invullen waardoor er geen kosten worden gerekend. Wil je korter jumpen? Kies dan slechts 1 of 2 tijdsvlakken.
Premium
Als je een unlimited abonnement hebt en 90 minuten wilt jumpen klik je bij het bestellen de “Jump ticket – 90 min.” aan. Kies een tijdsvlak wanneer jij wilt jumpen. Vervolgens kan je bij stap 2 jouw lidmaatschapsnummer invullen waardoor er geen kosten worden gerekend. Wil je korter jumpen? Kies dan voor de “Jump ticket – 60 minuten” en volg dezelfde stappen.
Comfort
Als je een unlimited abonnement hebt en 90 minuten wilt jumpen klik je bij het bestellen de “Jump ticket – 96 min.” aan. Kies een tijdsvlak wanneer jij wilt jumpen. Vervolgens kan je bij stap 2 jouw lidmaatschapsnummer invullen waardoor er geen kosten worden gerekend.
We hebben een eenvoudige instructievideo gemaakt, waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe je een Jumpsessie boekt met jouw kortingscode.
We hebben een eenvoudige instructievideo gemaakt, waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe je een Jump XL voordeelkaart koopt.
Nee, een voordeelkaart is niet te gebruiken in combinatie met een Jump Party of een ander arrangement. Een Jump voordeelkaart is te gebruiken voor Jump sessies van 120, 90 of 60 minuten. De Mini Jump voordeelkaart is te gebruiken voor Mini Jump sessies van 120, 90 en 60 minuten.
Sinds 2020 zijn we bij Jump XL overgestapt op een nieuw kassa- en online reserveringssysteem waardoor het verzilveren van oude cadeaubonnen iets anders werkt dan voorheen. Om jouw cadeaubon te verzilveren voor een Jumpsessie, vragen we je om telefonisch of per e-mail een reservering te maken, de bevestiging van je Jumpsessie ontvang je vervolgens per e-mail. Langskomen in de vestiging voor het maken van een reservering mag natuurlijk ook. Onze excuses voor het tijdelijke ongemak.
Je kunt ook Jump XL tickets winnen via de loterijen van de Goede Doelen Loterij. Voor een uitgebreide uitleg over het verzilveren van jouw Goede Doelen Loterij ticket verwijzen we je naar de speciale pagina:
Jumpen is voor (bijna) alle leeftijden! De intensiteit van het Jumpen hangt natuurlijk af van iemands leeftijd en conditie. Voor de allerkleinsten (van 2 t/m 5 jaar) hebben we de speciale Mini Jump uren, waar kleine Jumpers onder begeleiding kunnen rollen en kruipen op de zachte Trampolinevelden. Jumpen tijdens de reguliere uren is toegestaan vanaf 6 jaar.
Elke Jump XL vestiging heeft een eigen lesrooster en organiseert zelf lessen en activiteiten zoals Jump Fit, JumpScool en Mini Jump. Kijk op de pagina van jouw favoriete vestiging bij het kopje ‘openingstijden’ voor een actueel overzicht.
Nee dat is helaas niet toegestaan. Om de veiligheid van de mini jumpers te waarborgen is dit niet toegestaan.
En óf dat kan! Het zal een onvergetelijk kinderfeest worden. We bieden hiervoor diverse arrangementen zodat de kinderen na het Jumpen nog iets lekkers krijgen. Verder kan er binnen deze arrangementen gekozen worden voor een Jumpsessie van 60, 90 of 120 minuten. De reguliere Jump Party’s zijn te boeken vanaf 6 jaar. Voor de kids van 2 t/m 5 jaar bieden we ook Mini Jump Party Arrangementen aan. Kijk bij het kopje ‘Feestjes & Arrangementen’ voor meer informatie.
Nee, hier zijn we recentelijk van afgestapt. Je hoeft geen waiver meer in te vullen.
Ja. Het dragen van jumpsokken is verplicht voor iedereen die de Jump Arena betreedt, dus ook als je niet actief gaat Jumpen. De redenen hiervoor zijn veiligheid en hygiëne. Je kan een paar jumpsokken betalen in stap 2 van de checkout, de sokken mag je vervolgens houden en meerdere keren gebruiken bij het jumpen. Ook ouders of begeleiders die meekomen naar Mini Jump dienen de jumpsokken los aan te schaffen. Deze zijn verkrijgbaar aan de kassa in het park of kunnen in het online boekingsproces bijgekocht worden.
Je springt het beste in gemakkelijke sportkleding. Trek kleding aan waarin je soepel kunt bewegen en waar geen knopen, ritsen of scherpe onderdelen aan zitten. Denk hierbij aan een sportoutfit, joggingbroek en T-shirt. Verder draag je Jumpsokken, deze kan je in stap 2 van de online checkout bestellen.
Jumpen is feitelijk het springen op Trampolines. Jump XL brengt Jumpen echter naar een hoger niveau. Zo vind je in onze parken niet alleen een groot aantal aaneengesloten Trampolines, maar ook Jump-gerelateerde attracties zoals een Jump Tower, een Dodge Ball Arena en een Ninja Course. Verder zijn de er Trampolines in allerlei soorten en maten, zoals een lange Tumbling Lane of een schuin aflopende Waterfall Trampoline. Er zijn tal van mogelijkheden voor elk niveau en alle leeftijden. Elke Jump XL vestiging is uniek en heeft een eigen mix aan attracties, daarom vind je niet elke attractie terug in elke vestiging.
Een bril dragen is toegestaan. De kans bestaat echter dat de bril beschadigt of zoek raakt tijdens het Jumpen. Het dragen van een bril is daarom op eigen risico.
Jumpen is geschikt voor iedereen! Er zijn geen speciale kwaliteiten voor nodig. Tijdens de algemene openingstijden zijn de Jump Arena's open voor iedereen, ongeacht het niveau. Voor geoefende Jumpers, bijvoorbeeld Turners of Freerunners, is het misschien slimmer om tijdens rustige (avond)uren te komen.
Het springen op de Trampolines is geschikt tot een persoonlijk gewicht van maximaal 120 kg.
Indien de ouders/ begeleiders niet mee de Jump Arena op gaan om mee te Jumpen, dan hoeven zij ook geen entree te betalen. Ouders en begeleiders zijn van harte welkom in het horeca gedeelte van ons park, waar zij onder het genot van iets te eten of te drinken uitzicht hebben op de Jump Arena.
Het is niet toegestaan om eigen eten en/of drinken mee te nemen. Maar in onze horeca vind je een uitgebreid aanbod tegen vriendelijke prijzen.
Ja, in de Jump XL parken is een WiFi netwerk voor onze gasten aanwezig.
Nee, voor de veiligheid van moeder en kind is het niet toegestaan om te springen als je zwanger bent.
Bij reguliere Jumpsessies is het verstandig om 20 - 30 minuten voordat je Jumpsessie begint aanwezig te zijn. Je krijgt namelijk eerst nog uitleg en veiligheidsinstructies. Komen jullie met een hele groep voor bijvoorbeeld een Kinderfeestje (Jump Party)? Dan adviseren we je om 30 minuten voor aanvang aanwezig te zijn.
Ja! Je kunt dan het beste een 10x voordeelkaart aanschaffen. Er zijn 10x voordeelkaarten voor Jumpsessies van 60 en 90 minuten en voor Mini Jump-sessies van 60 minuten.
Ja. Dat elke Jump Arena een maximale capaciteit heeft, heeft natuurlijk enerzijds te maken met de veiligheid, anderzijds willen we ook iedereen een leuke Jump ervaring bieden met voldoende ruimte.
Aangezien de grootte van de Jump Arena’s verschillend is, wisselt ook het maximaal aantal personen dat tegelijkertijd kan springen. Maar wees gerust, zolang jij nog een ticket kan boeken voor een bepaald tijdsblok, is de maximale capaciteit nog niet bereikt.
Er is geen maximale leeftijd. Zolang iemand een goede conditie en geen lichamelijke ongemakken heeft die het Jumpen hinderen is hij/zij van harte welkom.
Een actueel overzicht van de openingstijden van het door jou geselecteerde park vind je onder het kopje ‘Openingstijden’ op de website. Gedurende de schoolvakanties werken we met aangepaste, ruimere openingstijden.
Nee, niet op elk tijdstip. De Jumpsessies starten telkens op het halve of op het hele uur. Elke Jumpsessie duurt één tot twee uur. Je kunt meerdere Jumpsessies achter elkaar reserveren.
Meestal wel, maar het kan voorkomen dat een attractie per uur slechts gedeeltelijk open is. I.v.m. de veiligheid. In die gevallen worden de personeelsleden (Jump Masters) gerouleerd, omdat er voor het waarborgen van de veiligheid een personeelslid bij de attractie moet staan. Dit geldt voor de volgende attracties: High performance, Twister, Trapeze en de Jump Tower. Neem contact op met jouw favoriete Jump XL park voor de werkwijze per vestiging.
Jazeker, we bieden het cursuspakket van JumpScool aan en hebben daarnaast ook Jump Fit lessen. De JumpScool cursus is voor iedereen vanaf 6 jaar. Gedurende een cursus van 9 lessen leer jij de gaafste Tricks onder leiding van onze Jump Masters. Met Jump Fit volg je Fitnesslessen op de Trampolines. Deze work-outs zijn echte Fat Burners. Door de vering van de Trampolines is Jump Fit minder belastend voor je gewrichten dan bijvoorbeeld hardlopen en is zelfs driemaal zo effectief. Kijk bij het kopje ‘Lessen & Activiteiten’ voor meer informatie over onze lessen.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
