back

INFORMATIONS CORONAVIRUS (COVID-19)

30/03/2020

Malheureusement, nous devons fermer temporairement à cause du coronavirus

En raison des nouvelles mesures gouvernementales supplémentaires prises pour lutter contre le Coronavirus, tous les parcs de trampolines de France ont malheureusement été fermés jusqu'à nouvel ordre.

Dernière mise à jour : 13 mars 2020 [13:00 heure]. 

Suivez-nous sur cette page pour vous tenir informé(e) de l’évolution de la situation. Toutes les informations que nous possèderons y seront communiquées. Si les informations figurant sur cette page ne répondent pas à votre question, veuillez contacter le parc concerné dans la mesure du possible par email. Compte tenu du grand nombre de questions auquel nous devons faire face, il est possible qu’il soit difficile de nous joindre par téléphone, nous espérons que vous nous comprendrez. Vous trouverez les adresses emails des différents parcs dans la rubrique "contact" de ce site.

Nous ferons de notre mieux pour reprogrammer toutes les réservations effectuées sur le Free Jump, les anniversaires, les groupes ainsi que les cours dès que la date de réouverture des parcs aura été fixée. Dès que les choses seront plus claires, nous vous contacterons par email ou par téléphone afin de reprogrammer votre nouvelle réservation. Pour le moment, vous n'avez pas besoin de nous contacter.

Si vous avez un abonnement JumpFitness, vous recevrez de notre part des bons correspondant au nombre de cours manqués afin de pouvoir rattraper ces cours après les crises du covid-19.    

Nous espérons vous avoir suffisamment informés et vous accueillir à nouveau dans notre parc prochainement.

L’équipe Jump XL

 

FAQ

 

Quelle est votre date de réouverture ?

Cela dépend des mesures prises par le gouvernement. Gardez un œil sur pour plus d'informations. Dès que nous saurons quand nos parcs pourront être réouverts, nous communiquerons et les réservations pourront à nouveau avoir lieu.

 

J’ai réservé une session mais vous êtes fermé, que faire ?

Nous ferons de notre mieux pour reprogrammer toutes les réservations effectuées sur le Free Jump, les anniversaires, les groupes ainsi que les cours dès que la date de réouverture des parcs aura été fixée. Dès que les choses seront plus claires, nous vous contacterons par email ou par téléphone afin de reprogrammer votre nouvelle réservation. Pour le moment, vous n'avez pas besoin de nous contacter.

 

J’ai réservé un anniversaire, peut-il être annulé (sans frais) ?

Nous ferons de notre mieux pour reprogrammer toutes les réservations effectuées sur le Free Jump, les anniversaires, les groupes ainsi que les cours dès que la date de réouverture des parcs aura été fixée. Dès que les choses seront plus claires, nous vous contacterons par email ou par téléphone afin de reprogrammer votre nouvelle réservation. Si vous ne souhaitez pas reporter votre anniversaire mais l’annuler complètement, vous pouvez le parc en question directement par email en indiquant votre numéro de réservation.

 

J’ai réservé un anniversaire au mois d’avril, quand saurez-vous si celui-ci pourra avoir lieu ?

C’est difficile à dire pour le moment car nous sommes dépendants des mesures prises par le gouvernement. Gardez un œil sur jump-xl.com/fr/coronavirus/, dès que nous saurons quand nos parcs pourront être réouverts et que les anniversaires pourront avoir lieu, nous le communiquerons sur cette page.

 

J'ai un abonnement de 3 mois au Fitness, mais je ne peux pas y aller car vous êtes fermés. Y a-t-il une compensation ?

Oui tout à fait, si vous avez un abonnement JumpFitness, vous recevrez de notre part des bons correspondant au nombre de cours manqués afin de pouvoir rattraper ces cours après les crises du covid-19.    

 

Je participe à la formation JumpScool, quand les prochains cours auront-ils lieu ?

Les cours de la formation JumpScool actuelle seront reprogrammés dès la réouverture de nos parcs. Le calendrier des cours sera communiqué aux participants sur notre site internet ainsi que par email